Budai Gourmet Faq

JEGY

Mennyibe kerül a jegy?

A Budai Gourmet fesztiválra a belépő jegy ára 2.900 Ft / nap / fő.

Hol tudok jegyet venni?

Jegyek elővételben kaphatóak (online a www.budaigourmet.hu -n és a Nyugati téren) és a helyszínen a fesztivál kezdetétől.

Mettől meddig érvényesek a jegyek?

Napijeggyel a rendezvényre adott napon 12.00 órától este 23.00 óráig lehet belépni, bent tartózkodni pedig az adott napon 12.00 órától 0.00 óráig lehet.

A helyszínen tudok jegyet venni a rendezvény ideje alatt?

Igen, a helyszíni jegypénztáraknál lehetséges a jegyvásárlás.

A helyszínen fizethetek kártyával a jegyért?

Nem, a helyszínen nincs lehetőség a belépőjegy kártyával való fizetésére.

Vásárolhatok jegyet Üdülési Csekkel vagy utalvánnyal?

Igen, lehetséges az Üdülési Csekkel vagy utalvánnyal történő jegyvásárlás.

Hányféle jegy kapható?

A fesztiválra egy fajta jegy vásárolható 2.900 Ft/nap/fő áron.

Mire jogosít a napijegy?

A rendezvény hivatalos műsorfüzetében közzétett programokon való részvételre és a nem kiemelt, ingyenes programelemek, szolgáltatások (kerékpár-, csomag- és értékmegőrző) igénybevételére az érvényességi ideje alatt jogosít.

A gyerekeknek is kell jegyet váltani?

11 életévét betöltött gyereknek belépőjegyet kell váltani. 11 év alatt a belépés ingyenes.

Visszaválthatom a már megvásárolt jegyet?

A jegy visszaváltására nincs lehetőség.

Fesztiválkártya

Mire szolgál a kártya?

A Fesztiválkártya a Sziget Kulturális és Menedzser Iroda Kft. nyári fesztiváljainak hivatalos, készpénzmentes fizetőeszköze. A Fesztiválkártya a Budai Gourmet-n, a VOLT, a Heineken Balaton Sound és a Sziget Fesztiválokon egyaránt használható.

Mit vásárolhatok a Fesztiválkártyával?

Mivel a kereskedők, kocsmák, éttermek 2011-ben kizárólag a Fesztiválkártyát fogadják el fizetőeszközként, ezért a Fesztiválkártyával minden, a Szigettel szerződésben álló kereskedők által forgalmazott termék megvásárolható.

Mindenhol használható a kártya?

A Budai Gourmet, a VOLT, a Heineken Balaton Sound és a Sziget Fesztiválokon használható a kártya. Egy Fesztiválkártya érvényes mind a 4 fesztiválon, azonban az egyes fesztiválokon feltöltött egyenlegek nem átvihetőek. Tehát ha a Budai Gourmet-n használtad a kártyát és maradt rajta pénz, azt pl. a VOLT-on már nem tudod levásárolni – a kártyát újra feltöltve azonban ismét használhatod fizetésre.

Hol tudok kártyát venni?

Minden látogató a belépéskor, a karszalagjával együtt kapja meg a kártyát, melynek az egyenlege nulla Forint – tehát az első kártyáért nem kell fizetni. A kártya az első feltöltést követően, vagy a regisztrációt követően válik aktívvá.

Szükséges-e regisztrálni a kártyát? Amennyiben igen, hol és miként történik a regisztráció?

A kártya a regisztráció nélkül is használható fizetésre, ám kifejezetten ajánlott, hiszen kizárólag az előzetesen regisztrált kártyák tilthatóak le (pl. ha elveszted a kártyádat), illetve csak a regisztrált kártyákon megmaradt egyenleget lehet új kártyára átvezettetni.
A kártya regisztráció történhet SMS-ben a +36 20 66-99-777 telefonszámon a REG szó, a kártyaszám és egy szabadon megválasztott 4 számjegyű PIN kód elküldésével (pl. REG 123456789 1234), illetve online.

Meddig érvényes a kártya?

A kártya fizetésre csak az adott rendezvényen, annak időtartama alatt használható a Sziget Kulturális és Menedzser Iroda Kft. által biztosított rendezvényhelyszínen üzemelő kereskedelmi egységekben.

Mindenhol csak ezzel tudok majd fizetni a fesztiválon?

Igen, a Fesztiválkártya a kizárólagos fizetőeszköz a Budai Gourmet, a VOLT, a Heineken Balaton Sound és a Sziget fesztiválokon. A kereskedők nem fognak készpénzt elfogadni. Az utolsó pont ahol még tudsz készpénzzel fizetni, azok a jegypénztárak lesznek.

Hogy működik a Fesztiválkártya rendszer?

A Fesztiválkártya egyenlege egy szabadon megválasztott összeggel, de legfeljebb 240,000 Ft-tal tölthető fel. A kártya az adott rendezvényen korlátlan számban újratölthető. A kártya feltölthető készpénzzel vagy akár bankkártyával is, így neked még készpénzt sem kell felvenned. Bankkártyás feltöltés esetén feltöltésenként 100 Ft kényelmi díjat számolunk fel.
Fizetéskor a kártyát csupán hozzá kell érinteni a kártyaolvasó terminálhoz. Egy fizetés mindössze 2-4 másodpercet vesz igénybe! Ha szeretnél borravalót adni, akkor azt fizetés előtt jelezd a pultosnak.

A Fesztiválkártya érintésnélküli technológiával működik, így kérünk a kártyát ne lyukaszd ki és fokozottan ügyelj arra, hogy ne törjön meg.

Hogyan tudom ellenőrizni, hogy mennyi pénz van a kártyámon?

Feltöltő pontjainkon kérhetsz tájékoztatást aktuális egyenlegedről, valamint egyenleget minden fizetés előtt, a kereskedőknél kihelyezett kártyaolvasó terminálon lehet ellenőrizni, így még fizetés előtt megbizonyosodhatsz róla, hogy van-e nálad elegendő pénz.

Mi történik a kártyával, ha elvesztem, ellopják? Le tudom tiltatni? Csak én használhatom?

Csak regisztrált kártyát lehet letiltani és azokról egyenleget az új kártyára átvezetni.
Az elveszett illetve ellopott kártyák csak abban az esetben tilthatóak le, ha azok előzőleg regisztrálásra kerültek.
A kártya letiltható:

SMS-ben a STOP szó és a 4 jegyű PIN kód küldésével a +36 20 66-99-777-es számra (pl. STOP 1234)
illetve a www.metapay.hu/fesztivalkartya oldalon keresztül.

Amennyiben regisztráltál, de a mobiltelefonod is elveszett, akkor online tudod letiltani a kártyát.
A VOLT és a Heineken Balaton Sound fesztiválokon keresd a T-Home internetkamionjait, a Szigeten pedig az Internetsátorban állnak rendelkezésedre számítógépek.

Minden újonnan igényelt Fesztiválkártya díja 500 Forint.
Új kártyát a Fesztiválkártya Feltöltő pontokon személyesen lehet igényelni, a kártya letiltása után. A letiltott kártyán a letiltás pillanatában megmaradt egyenleget 30 perccel a letiltást követően átvezetjük az új kártyára. Az elvesztett kártya egyenlegét a Helpdesk pontokon vezetik át Neked az új kártyádra. Ha elveszett kártyát találsz, kérjük, add le a Feltöltő pontok valamelyikén!

PIN-kódot kérnek majd a fizetéskor? Mi történik, ha elfelejtem a kódot vagy nem jut eszembe, letiltják a kártyát?

Nem, a regisztrációkor megadott egyedi PIN kódot csak abban az esetben kérjük, ha le szeretnéd tiltani a kártyád. Fizetéskor semmi más dolgod nincs, minthogy ellenőrizni, hogy a kártyaolvasó kijelzőjén helyes összeg jelenik-e meg és érinteni a kártyád.

Mi történik a fesztivál végén a rajta maradt pénzzel, vissza tudom váltani?

A fesztivál nyitvatartási ideje alatt bármikor visszaváltható a kártya egyenlege készpénzre. Az egyenleg az adott fesztivál utolsó napjáig váltható vissza. A kártyán maradt egyenleg a következő fesztiválra nem vihető át, a kártya azonban érvényes és újratölthető marad.

Kihez forduljak, ha probléma adódik a kártyámmal?

A Fesztiválkártya Feltöltő pontokon hostessek, a Helpdesk pontokon ügyfélszolgálati munkatársak és szakemberek a nap 24 órájában segíteni fogják a kártyabirtokosokat.

Hogy és hol tudom feltölteni, újra tölteni?

A kártya egyenlegét szabadon megválasztott összeggel bármikor feltöltheti a kártyabirtokos. A kártyák egyenlege a Fesztiválkártya feltöltő pontokon tölthető fel, az adott fesztiválon. Minden fesztiválon ügyelünk arra, hogy belátható távolságon belül találkozhass feltöltő ponttal.

Borravalót akkor külön adjak, ha akarok?

A Fesztiválkártyával ugyanúgy lehet borravalót adni, mintha készpénzzel vagy bankkártyával fizetnének.

Meddig és hol tudom visszaváltani a kártyán maradt összeget, ha a fesztivál ideje alatt elfelejtem?

A Fesztiválkártya egyenlege kizárólag az adott fesztivál utolsó napjáig váltható vissza, a kártyán maradt egyenlegeket a későbbiekben nem áll módunkba visszaadni.

Van minimum vagy maximum összeg, ami a kártyára kerülhet?

A kártya egyenlegét bármely, az adott fesztiválon üzemelő Fesztiválkártya feltöltő ponton fel lehet tölteni tetszés szerinti Forint összeggel, de egyszerre legfeljebb 240,000 Forinttal. A feltöltés során készpénz és bankkártya egyaránt használható.

Kaphatok-e számlát a vásárlás összegéről?

Természetesen igen, a kereskedőknek továbbra is kötelességük ÁFÁ-s számlát kiállítani a vevő kérésére, illetve pénztárblokkot adni minden egyes vásárlás után.

Amennyiben vettem egy pólót, amit vissza szeretnék cserélni, mit tegyek?

Árut cserélni az érintett kereskedőnél tudsz, aki a hatályos jogszabályoknak megfelelően jár el és számol el a vásárlóval.

Lehet több Fesztiválkártyám is?

Igen, több Fesztiválkártyád is lehet, de az első – díjmentes – Fesztiválkártyát követően a többi kártyáért 500 Ft díjat kell fizetned.

A Budapest Kártyával (Sziget kibocsájtott kártyájával) kompatibilis lesz? A városban is fizethetek majd vele?

Nem, a Fesztiválkártya nem kompatibilis a Budapest Kártyával. A Fesztiválkártya kizárólag a Budai Gourmet, a VOLT, a Heineken Balaton Sound és a Sziget fesztiválokon használható.

Hol található a Fesztiválkártya ügyfélszolgálat?

A Fesztiválkártya ügyfélszolgálat a Budai Gourmet esetében a Fogadó épületében lévő Feltöltő pontnál található.

Általános információk

Mikor indul a rendezvény?

A rendezvény kezdete 2011. június 3. péntek 12 óra. (Június 2-án szakmai nap kerül megrendezésre a gasztronómia és a horeca szereplői és döntéshozói számára.)

Mikor ér véget a rendezvény?

A rendezvény záró napja 2011. június 5.vasárnap

Mikor mehetek be? A fesztivál nyitvatartása?

A fesztivál minden nap 12-24 óráig tart nyitva, de a rendezvényre csak 23 óráig mehetsz be.

Hogyan kérhetek információt?

A helyszínen információs pont lesz kialakítva, melynek helye a térképen jelölve van. A rendezvény ideje alatt infóvonal működik, melyet a 06-20-294-5162-es számon érhetsz el.

Lehet fotózni a fesztiválon?

Amatőr fotózásra természetesen van lehetőség saját célra, azonban a programok hivatásos (eladási, publikálási céllal) fotózásához a rendezők írásos beleegyezése szükséges.

A rendezvény gondol a mozgáskorlátozottakra?

A rendezvényre a mozgásában korlátozott látogatókat is várjuk, az esemény területén speciális igényekkel rendelkező vendégeinknek külön mosdó áll rendelkezésre.

Hol találom az elsősegélynyújtó helyet?

Az elsősegélynyújtó hely a térképen jelölve van, a terület közepén, a Lövő ház utcai gyalogos kijárónál található.

Mit csináljak, ha elvesztettem vagy találtam valamit?

Amennyiben elvesztettél valamit, akkor azt először a talált tárgyakat megőrző információs pontnál keresd, vagy ugyanide add le, ha te találtál valamit.

Fizethetek készpénzzel?

Nem, a rendezvényen nincsen mód készpénzzel történő fizetésre. A rendezvény kizárólagos fizetőeszköze az úgynevezett Fesztiválkártya. A kártyával kapcsolatban részletes információt találtok a www.budaigourmet.hu oldal Fesztiválkártya menüpontjában.

Hogyan működik a kártyás fizetési rendszer?

Az érintésnélküli, azaz RFID technológiával működő Fesztiválkártya kibocsátója a Sziget Kft., a hazai fejlesztésű fizetési rendszer működtetője a Metapay.
A belépéskor minden látogató, a karszalagjával együtt kapja meg a kártyát, melynek az egyenlege nulla Forint. A kártya az első feltöltést követően, vagy a regisztrációt követően válik aktívvá. A kártya a regisztráció nélkül is használható fizetésre, tehát az nem kötelező, ám kifejezetten ajánlott, hiszen kizárólag az előzetesen regisztrált kártyák tilthatóak le, illetve csak a regisztrált kártyákon megmaradt egyenleget lehet új kártyára átvezettetni.
A kártya egyenlegét bármely, az adott fesztiválon üzemelő Fesztiválkártya feltöltő ponton fel lehet tölteni tetszés szerinti Forint összeggel. A kártyával kapcsolatban részletes információt találtok a www.budaigourmet.hu oldal Fesztiválkártya menüpontjában.

Mit nem vihetek be...?

Mit nem vihetek magammal a fesztivál területére?

A rendezvény területére üvegtárgyat, ütő-, vágóeszközt, esernyőt, vagy bármely, mások testi épségét veszélyeztető tárgyat bevinni TILOS! A hatályos jogszabályok szerint nem tarthatsz magadnál ún. közbiztonságra különösen veszélyes tárgyat (8 cm-nél nagyobb vágóélű kés, rugóskés, gázspray, ólmosbot stb.), ez szabálysértésnek minősül.
FONTOS: Alkoholos italt semmilyen mennyiségben, alkoholmentes italt legfeljebb másfél litert másfél literes műanyagpalackban, maximum 2 doboz cigarettát, élelmiszert pedig kereskedelmi mennyiséget el nem érő mennyiségben lehet behozni a rendezvény területére! Az ilyen jellegű termékeket a bejáratnál köteles mindenki ellenőrzésre átadni a biztonsági szolgálatnak.

Van a rendezvény helyszínén...?

...bankautomata? Lehet bankkártyával fizetni a fesztiválon?

Nincs a helyszínen bankautomata. A rendezvényen nem lehet bankkártyával fizetni.

... gyermekmegőrző?

A rendezvény helyszínén, szakavatott munkatársak segítségével, gyermekmegőrzőt is üzemeltetünk.

...csomag- és kerékpármegőrző?

Kerékpármegőrző és csomagmegőrző is működik a rendezvény teljes nyitvatartási ideje alatt. A kerékpármegőrző a rendezvény Fény utcai bejáratánál, a csomagmegőrző a Fogadó épületében található, mindkettő jelölve van a térképen.

Utazás, közlekedés, parkolás

Hol található pontosan a rendezvény?

Millenáris Park (Budapest II. ker., Kis Rókus u. 16–20)

Hogyan jutok el a fesztiválra?

Marczibányi téri, Lövőház utcai, Fény utcai, és a Kis Rókus utcai kapukon keresztül a Moszkva tér felől, villamossal: 4, 6, 18, 56, 59, 61 , autóbusszal: 5, 21, 22, 28, 128, 56, 156, 158, metróval: 2-es (piros) - a Széna tér felől

Hogyan jutok el a fesztiválra autóval?

A helyszín közelében minimális a parkolási lehetőség, így kérjük, hogy a rendezvényt lehetőség szerint tömegközlekedéssel közelítsd meg!

Autóval behajthatok a fesztivál területére?

A rendezvény helyszínére autóval behajtani tilos!

Motorral bemehetek a fesztiválra?

A rendezvény helyszínére motorral behajtani tilos!

Hol lehet parkolni, van őrzött parkoló?

Parkolni a Millenáris Park közvetlen környezetében közterületen lehetséges. Őrzött parkolók a környéken a Mamut bevásárlóközpont mellett, a Millenáris Park alatt a Kisrókus utca felöl megközelítve és a Marczibányi Sportcentrumban található.

Egyéb fontos tudnivalók

A rendezvényről hang- és képfelvétel készül. Minden résztvevő, aki a felvételeken feltűnik, csak a beleegyezésével nevesíthető, viszont semmilyen követeléssel nem élhet a felvétel készítőivel vagy a rendezvényszervezőkkel szemben.
– Kép- és hangfelvételt a programokról csak a rendezők írásos belegyezésével lehet készíteni.
– A Budai Gourmet területén a rendezők írásbeli engedélye nélkül tilos bármiféle kereskedelmi vagy reklámtevékenységet folytatni.
– A Budai Gourmet rendezvény területén történt balesetekért a rendezők felelősséget nem vállalnak.
– A büfékben 18 éven aluliakat dohányárukkal illetve és fiatalkorúakat és ittas személyeket szeszes itallal nem szolgálunk ki.
– Felhívjuk figyelmedet, hogy kábítószer fogyasztása, birtoklása és terjesztése – a hatályos törvények szerint – a Budai Gourmet területén is tilos!
– Kérjük, fokozottan vigyázzatok a természeti értékekre, és ne szemeteljetek!
– A rendezvényt rossz idő esetén is megtartjuk.
– A műsorváltoztatás jogát fenntartjuk!
– Kérjük, hogy vigyázzatok magatokra és egymásra!

Jó szórakozást kívánunk!

Kereső

Képek, galériák

Vendégkönyv